2010年12月6日 星期一

HW 《OLED4P策略》

我以OLED照明產品為例,有以下的4P行銷策略:


1.產 品:OLED照明被稱為新LED照明。OLED可以實現面板整體發光--面發光,可以像熒光燈那 樣實現廣範 圍照明作用。另外,厚度僅為數毫米、底板如果是塑料的話還可以彎曲、幾乎不散熱等特徵,展現了其作為新一代照明的優勢。


2.價 位:OLED電燈將比現有的熒光燈10%到20%的降價空間。


3.通 路:全世界各個中小照明設備工廠、電子器材廠家、建築公司


4.促 銷:敦促協商各政府帶頭以各項媒體向大眾廣為宣傳將白熾燈替換成OLED電燈,不僅省錢省電,更可以實現CO2減 排90%。這是最簡單且有效的節能減碳方法。引起公眾的關注及全面性配合實施。

以上案例參考資料
深度分析:OLED照明產業未來發展趨勢
行業:照明 信息來源:中國建材第一網 發布時間:2011-01-07
打印 轉發 關閉長期以來,日本照明市場都是由五大巨頭壟斷的,而最近卻發生著劇變。夏普於2009年7月份推出低於市場售價一半的OLED電燈,從而開始參與照明市場的競爭。照明產業以節能為關鍵字,發生了巨大的變化。

坦白的說,單從OLED電燈來看,也許是賠本的。盡管不能預測到贏利的時日,但是不能不推出自己的產品。某個大型照明廠商的高管有感於OLED電燈急劇下滑的價格與迅速增長的關注度,而發出了嘆息。

2009年7月前,OLED電燈的市場價格每個不到1萬日元(約748元)。但是,夏普推出了售價4000日元(約300元)的OLED電燈,東芝照明技術將2009年3月份剛上市的OLED電燈改良之後,也降到同樣的價位。於是,三菱電機歐司朗、NEC-LIGHTING、松下、日立-LIGHTING等所有大型照明廠商都隨之相應推出了4000日元(約300元)價位的OLED電燈。在日本照明業,這一現象被稱為夏普衝擊。

OLED照明市場迅速擴大

隨著人們應對全球氣候變暖的意識不斷提升以及OLED電燈價格的大幅下滑,OLED電燈已經成為一個照明新寵,備受矚目。如果將白熾燈替換成OLED電燈,可以實現CO2減排90%。日本地球環境產業技術研究機構的茅陽一所長說:這是最簡單且有效的節能減排技術。

按照東芝的推算,如果日本國內照明全部替換成OLED照明,那麼CO2將減排約52%。在日本首相鳩山由紀夫公布的日本2020年相對於1990年CO2減排25%的目標帶動之下,公眾對OLED照明的關注度將越來越高。

現在日本很多電子用品商店都可以看到各式各樣的OLED電燈。商店中,不斷有人咨詢OLED電燈的節能效果。夏普OLED照明業務推廣中心的桃井恒浩副所長表示:從一上市開始,節能燈在電子用品商店的需求量就遠超過預期。如今,每月最少出廠20萬個。

根據野村綜合研究所(NRI)的預測,全球白色OLED照明市場在2008年度的1347億日元(約100億元人民幣)的基礎上,每年平均增長37.3%,預計2012年度將達到4782億日元(約357億元人民幣)。而且,這一數值為相當保守的估計。隨著OLED產品價格的進一步下滑以及新廠商的參與,市場應該會更大。

半導體產業潮流下的OLED照明

以OLED電燈為敲門磚,OLED遲早會對照明業界的產業結構形成巨大的衝擊。以往,日本照明市場不足1萬億日元(約748億元人民幣),一直由五大照明巨頭壟斷。

生產熒光燈需要精密的玻璃加工,需要投入巨額的生產設備,每條生產線超過100億日元(約7.48億元人民幣)。在這樣的狀況之下,新廠商幾乎沒有可能參與競爭。經銷商進貨之後,也是周期性的銷售,是一個細水長流的傳統商業模式。

而OLED作為一種半導體產品,與現有的照明市場環境完全不同。就像同樣作為半導體產品的DRAM(存儲器)、液晶一樣,可能面臨快速下滑的價格與市場份額的激烈競爭。東芝照明技術OLED商品企劃部的五十嵐賢治主任說:2010年競爭會進一步加劇,還會有10%到20%的降價空間。可能會有廠商提前退出價格戰。

雖然,OLED產品價格以每年20%的速度持續下滑。但是,業界普遍認為,OLED產品價格還會進一步下降。其原因是,除照明外,OLED用途正在不斷擴大。現在,80%到90%的OLED產品用於手機背光產品。特別是,隨著電腦、冷陰極管(CCFL)的更新換代,OLED產品的產量會進一步增加。另外,夏普於2009年11月上市的液晶電視Aquos也開始採用了OLED背光產品。

另外,購買OLED模塊後,通過極其簡單的安裝電源、電路後,就可以生產照明產品了。所以,設備生產投資相對於熒光燈低數十倍。另外,韓國與臺灣等海外廠商也在不斷的參與市場競爭。日本國內市場的封閉式競爭,可能一下子演變為國際競爭。

目前,在新廠商的兇猛來勢之下,大型照明廠商還尚未制定OLED照明時代的戰略。NRI的前原主任說:大家普遍認為,將來OLED照明將成為主流,但是對發展速度卻很困惑。我們其實想做一些充分的準備。

某個大型廠商的開發負責人說:照明廠商的銷售負責人在討論OLED照明時,都顯露了對OLED照明的敬畏感。同時,他們還是希望繼續銷售熒光燈。從白熾燈和低效熒光燈轉為生產高效熒光燈的現有生產計劃剛執行不久,在收回巨額生產設備投資之前,大部分廠商自然還是希望繼續生產熒光燈。

2012年將出現OLED照明市場主導權之爭

實際上,熒光燈在節能性能和價格方面已經很優秀了。雖然在一些領域,例如現有的信號燈、導向燈等已經開始全面替換成OLED照明,但在辦公室等主要照明方面,高效熒光燈依然佔據主流地位。

因此,最大的照明設備生產廠商--松下電工表明,將擴充高效熒光燈與OLED照明的兩個陣營,供顧客選擇。東芝照明技術也表示,目前主要還是生產熒光燈,下一步將投資OLED照明。

從照明廠商紛紛轉型的原因來看,或許不能不承認OLED照明在性能方面相對於高效熒光燈確實具備更強的競爭力。

預計各大照明廠商大規模轉向生產OLED照明的轉折點應該是在2012年。

在耗電成本上,OLED照明的優勢顯而易見。2012年左右進一步提升OLED照明的性能之後,產品售價將進一步降低。因此,從安裝到使用的綜合成本來看,OLED照明更加便宜。另外,2015年左右,恐怕OLED照明的售價也將比熒光燈便宜。

改變傳統照明產業的商務思維

但是,當OLED照明發展成低價格、高性能之日,不僅將替換所有現有照明,也必然會導致照明市場萎縮。OLED照明具有4萬個小時的使用壽命。也就是,替換之後,不會有以前那樣較高的更換頻率。因此,如何尋找新的業務增長點?答案是:或許從日本國內封閉的市場,轉向海外市場是一條出路。

可是,到目前為止還未出現成功走向海外的日本照明廠商。歐美三大照明廠商--飛利浦(荷蘭)、歐司朗(德國)、通用(美國)不僅為各個中小照明設備工廠供給電燈,甚至還與電子器材廠家、建築公司也建立了供應關係,所以日本照明廠商恐怕很難參與這些市場。

但是,如果OLED照明成為主流,照明設備一體化將會得到更大的發展。飛利浦為了推進照明設備的一體化,收購了美國照明設備公司--Genlyte.這讓兼具設備與產品一體化技術優勢的日本企業看到了進軍這一市場的曙光。從OLED照明的放熱技術、熒光體控制技術等方面來看,如果要打入穩固模式運作的市場,日本企業的可能性還是很大的(日本經濟產業省)。可以說,OLED電燈引發的新的競爭將是照明市場下一個霸權爭奪的敲門磚。

OLED照明開始上市

OLED照明被稱為新LED照明。由三菱重工與羅姆共同出資組建的Lumiotec公司(日本山形縣米澤市)研發並生產了OLED照明樣品。2009年8月份開始小批量生產,月產15×15cm面板4000~5000個。在2010年4月性能得到驗證之後,將大規模生產。

針對OLED指向性太強,OLED可以實現面板整體發光--面發光,可以像熒光燈那樣實現廣範圍照明作用。另外,厚度僅為數毫米、底板如果是塑料的話還可以彎曲、幾乎不散熱等特徵,展現了其作為新一代照明的優勢。

OLED在理論上可以實現200lm/W、5萬小時的使用壽命。但是,發光效率與使用壽命是魚肉與熊掌不可兼得的關係,同時材質的有機化合物開發難點也很多。在這一點上,美能達並未採用通常的沉積方法,他們正在研究一種類似印刷報紙那樣可連續生產的Roll-To-Roll工藝,成功之後,將會大幅降低成本與售價。

當前的OLED照明並不適用於通常的照明領域。相對來說,更適合那些設計風格較獨特的建築以及特殊領域。顯色性較高、防紫外線、不散熱等特徵,使得其在對美術工藝品的照明方面受到很高評價。

另一方面,OLED照明的迅速發展,使冷陰極管熒光燈(CCFL)受到了嚴重的影響。以往冷陰極管熒光燈可用作電腦液晶顯示器或者液晶電視的背光產品,但在背光OLED化的趨勢之下,冷陰極管熒光燈不得不開發新的用途。

冷陰極管熒光燈的使用壽命也能夠達到4萬個小時,與OLED照明相當。但是亮度不如高功效Hf(高頻高效熒光燈)。但為了節約耗電,通常冷陰極管熒光燈的燈管都很細,因此更適用於緊湊型應用。

為此,NEC-LIGHTING轉變了冷陰極管熒光燈照明的應用設計,設計了許多應用於寫字樓頂棚、壁面間接照明等方面的緊湊型照明產品。此外,日本Optrom也研發了採用冷陰極管熒光燈的直管型辦公室照明,可直接安裝於現有熒光燈設備中。

HW 《六人問卷調查表》


課堂練習 《國際電音三太子飆舞大賽活動預算》


HW 《閱讀Don E. Schultz 博士演講文章心得》


Don E. Schultz博士是美國公認的國際品牌大師,
也是美國「整合行銷傳播理論的創始者」,
(Integrated Marketing Communications,簡稱IMC)
在國際間享有「整合行銷傳播之父」的美譽。

大師以「台灣如何打造一個國際知名品牌」為題指出,
IMC雖然目前已盛行於全球各國,但除了美國之外,台灣是第一個接受IMC觀念的國家。
其次,隨著資訊科技的發展,包括網路、行動電話、網路社群等新工具的產生,
品牌建立已由昔日由廠商單向建立,變成為今日與顧客共同建立品牌的新模式。
因此,Dr. Schultz表示,雖然他在全球各地主講品牌的專題已有20年歷史,
不過他所講的品牌內涵是隨著市場的改變而隨時更新。

Dr. Schultz於演講中特別強調,品牌最獨特之處在於它不僅為品牌擁有者,
同時也為客戶(即最終消費者)創造價值,它是連結公司與客戶的橋樑,
且相較於其他工具,品牌仍是台灣廠商在全球市場立足最有效的方式。
大師並建議我國廠商,在建立品牌時有三個要件:
第一,需透澈瞭解最終使用者的觀點、需求與動機;
第二,須將自己深信的理念投入創立的品牌中;
第三,要建立關聯性,品牌需能傳遞一個非常清楚而有力的承諾,
亦即透過品牌,要讓最終使用者知道他能獲得的好處。

Dr. Schultz對亞洲國家,包括中國大陸、日本與韓國等國家品牌的發展有相當深入的研究,
且認為台灣廠商無中國大陸在國際上已被認定為低價產品的包袱,
台灣發展國際知名品牌相較於中國大陸,有更高的成功機會。

HW 《美與IMC》






這是出版商設計的封面,我覺得不夠精美……

這是我設計的封面,我覺得比較美,尤其那幅人像,很像大師級人物…真的! 站在整合行銷立場而言,至少可多賣上萬本………

HW 《以整合行銷觀點看謝老師跟高雄形象的環保購物袋》

教學認真和譪可親的謝志成老師:
根據老師"百寶袋"裡面的物品可以分析出
1.高雄設計展的DM及高雄市視覺設計的手提袋,表現其對於高雄的偏愛,或是個人喜歡具有城市之美的地方。
2.印有東海大學名字的皮夾、存摺、筆、東海學生通訊錄:表示老師可能在東海的育成中心授課或其他關聯
3.苗栗加油的發票:老師跟故鄉的關係還是很密切,對於原鄉有高度的認同感
4.香皂、打火機、刮鬍刀和刮鬍膏:老師有外宿的機會並且不浪費資源,會保留可繼續使用的物品
5.測速器:表示老師常行經高速公路或遠途路程"需要儀器的提醒來避免散財",將測速器放在包包裡也可能表示車子裡唯一最值錢的就是此物...
6.衛生筷、叉、湯匙:老師身體力行環保愛地球
7.邁向頂尖設計師一書:即使已經身為教學經驗豐富的老師,也還是會閱讀並且吸取最新的相關知識
8.追分成功車票(後面有寫金榜題名)、潔牙片、傳單數張(簡餐店、生髮、信用卡等)、衛生紙數包、共居DM、行照、強制險、招待券*1、隨身碟、鑰匙、:由此可知老師喜歡喝咖啡吃西式的簡餐,對於美食的關注力極高,也可能因為老師曾經留學番邦所以有吃西餐的習慣,重要的是老師對於自己的身家並不怕外人知道,也可以推測老師其實把自己的學生都當成可以信任的朋友一般看待,所以願意公開分享自己背包裡的隱私

推銷高雄形象的環保購物袋
1.材質是可重複使用的防水環保袋,外面所印的照片一面是高雄愛河的夜景,一面是有著高雄地標85大樓的無敵海景,所以可以分析出這個袋子整合了推銷高雄美景和旅遊的訊息,除此之外也使用了中英文二種語言,目的在於讓懂中文的華人和懂英文的人都可以確切知道照片裡的地點是高雄.
2.二張圖也分別整合了日間身為亞洲繁忙港口之一的高雄港,平日貿易與漁獲往來間的繁榮,以及到了晚間,愛河則搖身一變成為了休閒遊憩的美麗地點,傳達出高雄能文能武,既可以身兼海上商務要任,也可以是放鬆心情遊覽的好地方.
3.袋子本身夠大夠深,能夠收納許多的物品,除了可以當購物袋使用,也可以是育嬰好幫手,放嬰幼兒物品攜帶出門又防水,實用的價值很高,袋子甚至還貼心的在袋口縫製了釦子,可以防止袋內的物品被人窺視或掉落,就跟外面放的二張高雄港照片一樣,功能多又實用而且還很美觀。

HW 《一篇故事 》


故事行銷練習

我 ……

我的經常隨身物件……

我的夢想腳踏車 ……
。。我去年暑假隻身飛往美國自助旅行二個月,大部份時間都留在西岸的加州,從加州南部的迪士尼、到中北部的舊金山漁人碼頭都有我的足跡。當然,身為一位自由攝影工作者的我,免不了經常隨身帶著Nikon D80相機搭配18-200mm旅行鏡,一路記錄著旅行途中的異國人情事物。美國加州天氣乾燥舒爽,除了冬季陰雨外,長年艷陽高照,空氣乾淨,拍出的影像很是清新飽和,不像臺灣的天氣潮溼的的空氣中充滿浮塵,拍出的影像總是或多或少有污濁的調子;這也是我這趟選擇美西之行的重要原因之一。

。。在返國回程用完機上餐點後,機上旅客幾乎閉目養神,我雖身體倦了,內心是亢奮的,在毫無睡意之下,拿出ipad流灠這趟美西行的部份影像,也因景像在很棒的光線襯托下,拍出的影像、很是滿意。鄰座年約60歲左右的乘客可能我的ipad光線影響而睜開眼晴,在好奇心驅使下,和我共同觀看我ipad上的攝影影像,然後兩人竟透過影像開口聊了起來,從一些對影像的觀點及構圖、色彩、質感……論述中,感受到身旁乘客擁有深厚攝影修養,在進一步深入交談,才知他是N牌相機臺灣代理商王董,這可讓我非常驚喜,而他也因我使用他銷售的相機感到自豪,兩人四目相望,會心一笑。生命真是奇妙呀,機上竟有如此巧遇,因相知而相識,互遞名片成為朋友。華航安抵桃園機場互相道別後各奔南北歸途。

。。三月初,春暖花開。我接到王董電話,說是公司今年九月預計推出Nikon新款D7000相機,公司有樣品機要試拍,然後將試拍心得刊上相關資訊媒體,想請我做此測試,我當然欣然接受。在王董特助李先生的協助下,花了半個月環島一周,以Nikon新款D7000試拍各種鏡頭近一萬張相片,然後和王董及公司專業人員從中挑出近百張影像供資訊媒體發稿用。王董很滿意這次的測試,於是約我在臺北三井用餐,讓我有點受寵若驚。席間,王董談到競爭者C牌頻頻促銷搶攻市場,問我有何想法,我周遭剛好有一些「三五好友騎車趣」單車俱樂部朋友,也大都在玩攝影,我說朋友騎的單車動輒3、40萬,所以是不錯的潛在顧客,值得行銷開發。王董又問如何進行?我想了一下,提出能不能和對等品牌的名牌單車進行異業合作,針對愛好攝影又愛騎單車者開發出「夢想者單車」特別款,方便攝影器材攜帶及操作,王董拿起桌上清酒敬我,面帶笑容的直說值得一試。五月中,王董帶來好消息,世界單車界的佼佼者加拿大品牌cervelo,同意和Nikon異業合作,進行這款史上絕無僅有的cervelo「夢想者單眼單車」特別款設計計劃,兩家公司的技術人員將一起討論研發事宜……
。。
。。相信不久的將來,我們可以在臺灣各個環島公路上,親眼目睹cervelo「夢想者單眼單車」的動人車身,在健碩的騎士駕御下展現奔馳的英姿……(作者/安可陳自由攝影工作者)


2010年11月6日 星期六

11/07 hw 一鄉市鎮,一標語,一圖

























一鄉市鎮:彰化縣社頭鄉
一標語:襪子的故鄉
一圖 :社頭銀河鐵道

1107 隨堂作業 連結Connection

1. 三咖啡杯,各自IMC=?


星巴克
整合:企業品牌印象
行銷:成為社區一份子的「在地行銷」
傳播:愛地球、環保等理念


麥當勞
整合:企業品牌印象
行銷:產品使用100%阿拉比咖啡豆、優質烘烤咖啡的「商品行銷」
傳播:以圖文傳播咖啡典故、環保理念


肯德基
整合:企業品牌印象
行銷:無
傳播:環保理念


2. 由那產生連結?連結,定義關係,心智地圖


要趕期中作業需要提醒→想就近到有賣外帶咖啡的地方→文心路與櫻花路交叉口的星巴克門市→進入買到一杯那堤Caffé Latte→於是和星巴克櫻花門市產生連結

2010年10月31日 星期日

作業3 找一家企業網站流覽後寫下你個人的看法:



















春水堂人文茶館
1983年5月(民國72年),首度以調酒器調泡出第一杯泡沫紅茶,
並命名之, 而開拓臺灣冷飲茶新世界。
創始店四維店於台中市四維街24-1號開幕,迄今27年。
全國現有28個據點,而其中15個據點分佈在各大百貨公司、賣場中。

1、誰是這家公司最主要顧客?為什麼?

平日以商務、學生客層為主,假日增加家庭及觀光客層。
春水堂提供了具現代感而明亮的茶聚空間,適合休閒交誼的據點。
而其特調的珍珠奶茶名聞中外,在港星陸續指名稱讚後更是聲名大噪。

2、誰是這家公司最潛在顧客?

來臺的外國觀光客。

3、如果你是這家公司行銷人員,
什麼行銷手法或需要什麼資料來了解顧客?

a、舉辦茶藝推廣活動,包括試泡、講解、試喝等相關活動
吸引更多客層、提升業績。

b、舉辦花式調茶表演推廣活動,和大專院校餐飲科系建教合作,
培訓專業人員學以致用,並定期在全省駐店推廣表演,
吸引更多客層、提升業績。

c、舉辦藝文相關活動,包括茶藝表演、書法現場揮毫、
攝影比賽、陶藝家陶壺陶杯展覽、茶館心情故事寫作比賽等等,
以厚植企業的文化內涵,吸引更多消費者對春水堂企業文化的認同,
進而成為口碑型忠實顧客。

上述活動對來臺的外國觀光客將形成話題及具有相當吸引力,
進而成為消費客層。

作業2 以STP理論觀察6個顧客

題目:以STP理論觀察6個顧客


















我選擇觀察6個顧客的店鋪是「丁山肉丸」
丁山肉丸位於臺中市中正路202號自日據時代至今有八十年歷史,
屬於地方特色美食,地址是靠近臺中火車站,第二市場正對面中正路上,
在地人常推薦、連台中市長胡志強也帶國際友人來品嘗,
主要目標定位顧客為廣大的老主顧及觀光客,屬於口碑型地方美食特色店。
店家沒有華麗的裝潢與擺飾,裡頭除了擺著簡單的桌椅和電風扇,
就連隔間,也是用簡單的玻璃隔間,看得出店家樸實的感覺。



















價目表
丁山肉丸35、蝦仁湯35、綜合湯35、魚丸湯35、餛飩湯35、餛飩麵45、
陽春麵30、 意 麵30、紅油炒手40

















我用餐時間是10/17中午11:30~12:05用餐期間客滿、生意很好。我觀察如下:
第1桌客人:3個3、40打扮入時的婦人帶著1名約6歲小孩,帶著拖行李行袋
她們共點了35元丁山肉丸4粒、35元蝦仁湯1碗、35元綜合湯1碗、35元魚丸湯2碗,總共花280元、平均客單價70元。
第2桌客人:1對50幾歲夫婦,汽車停在店門口,經詢問係回娘家的婦人帶先生來這裡吃年輕時的美食回味,他們共點了35元丁山肉丸2粒、35元餛飩湯2碗、總共花140元、平均客單價70元。


















以AIDA理論分析

ATTENTION/注意︰
1臺中市第二市場內有很多傳統美食,令人垂涎三尺在地人常推薦、連台中市長胡志強也帶國際友人來品嘗,網站上有更多熱情網友po圖文大力推薦。

INTEREST/興趣︰
日據時代至今有八十年歷史的丁山肉丸,雖屬油炸肉圓,但滋味還是很「台中」清爽細緻但不濃烈!肉丸外皮採用舊在來米製作,經過熬煮、冷卻再摻入樹薯粉,Q軟彈性佳,內餡特選溫體豬後腿肉與大坑麻竹筍,當日新鮮食材、純手工現做。肉丸醬料是用舊在來米研磨成漿,加入糖成白色的甜醬,摻小辣椒、味噌、醬油與五香粉即製成紅醬,白醬和紅醬都是讓肉丸美味的重要因素。老板也做促銷,生餛飩一盒60元、買10盒送1盒,丁山肉丸1粒35元、買10粒送1粒。

DESIRE/期待︰
其實這間位於台中市中正路上的丁山肉丸,是由孫丁山老先生於民國十七年創立,日據時期孫老先生向一位老婆婆學做肉丸,再由父親挑著扁擔沿街販賣,後於第二市場內設一固定攤位,並取名為「小香村肉丸」,之後孫老先生以其本名將店舖更名為「丁山肉丸」,並沿用至今。目前由第四代子孫接手,除了堅持古法製作的口味外,用料實在,給舊雨新知的顧客提供古早肉丸的好滋味。在有口皆碑,口耳相傳之下,會引人矚目,想找個時間嚐鮮。

ACTION/行動︰
店家沒有華麗的裝潢與擺飾,裡頭除了擺著簡單的桌椅和電風扇,就連隔間,也是用簡單的玻璃隔間,看得出店家樸實的感覺。店內人氣商品丁山肉丸35、餛飩湯35、價位平實,待客自用兩相宜。

店址:台中市中正路204號
電話:04-22264409營業時間:9:30~19:00
桌次:
店內4人桌6桌
店外2人桌1桌
工作人員:
平日4人假日6人

作業1hw 學設計需嘗鮮 手提袋設計草圖

試以營利、非營利在手提袋、產品本身, 完成設計草圖





















作業1:行銷文章2篇

第1篇

標題:品牌大師論壇 舒茲:口碑行銷漸當道

出處:【聯合晚報╱記者吳孟庭/台北報導】2010/06/29

美國「整合行銷之父」Dr. Don E. Schultz(音譯舒茲)今受邀來台演講,
他認為新世代的行銷不是一群人的事情,而是所有人的共識,
台灣要行銷國際,需要擴大範圍、結合更多團隊共同合作,
讓顧客與潛在顧客變成行銷中的一環。

由經濟部國際貿易局與外貿協會主辦的「品牌大師講座」
今早在台北國際會議中心開講,
Schultz以「台灣如何打造國際知名品牌 (How Taiwan Can Build a Global Brand)」為題
進行一場接近3小時的演說,外貿協會秘書長趙永全致詞表示,
台灣以中小企業居多,企業資源十分有限,
行銷的時候得執行最有效的利用,而整合行銷就是其中的方法;
經濟部國貿局副局長張俊福則表示,
台灣品牌國際化發展 從民國95年開始正式啟動,
希望能為台灣擴大更多品牌人才。

說,過去由報章雜誌、電視行銷的方式已經落伍,
「看美國人怎麼做我們就跟著做」的傳統觀念也不適用,
在的市場是一個「Push & Pull」一推一拉的市場,
企業雖不斷推新概念給消費者,
但資訊已經不再只是企業怎麼說就是什麼,
從企業內向外的品牌打造必須要改變

這都是因為網路世代的來臨,Schultz說,
消費者對品牌的體驗不再只聽行銷人員怎麼說,
而是來自網站、部落格、推薦與批評,
沒受過專業行銷訓練的這些人對市場越來越有影響力,
而新的口碑行銷將是未來非常有效的行銷,因此必須擴大品牌體驗的範圍。
整合行銷不再是公司裡品牌行銷的人員的工作,而是整個組織的行銷環節,
須讓公司每個人都能夠去傳遞品牌訊息。

台灣要怎麼打造國際品牌? 他表示,
「每個人都要有共識才能夠傳遞這個品牌的訊息,
需要很大範圍、高度團隊合作才能帶來有效的支援。」
同時給予品牌行銷新原則需由顧客、潛在顧客和企業共同打造品牌,
品牌打造不再只是單行道。
指出,許多國際行銷都犯了下列幾個錯誤,值得借鏡,
包含「在擴展國際市場時忽略消費需求的差別」、
「不了解競爭者的品牌優勢 」、「不了解符合在地的文化」、
「過分自信全球化可適合每個人」、
「在本土和在更大的市場都用相同的溝通原則」
以及「認為品牌在一地成功就會在其他市場得到相同效果」。
【2010/06/29 聯合晚報】@ http://udn.com/


第2篇

標題:星巴克執行長舒茲 融入在地文化

出處:【經濟日報╱編譯 余曉惠】 2010年2月22日

一手打造星巴克(Starbucks)
成全美最大連鎖咖啡業者的執行長舒茲(Howard Schultz),
在面對這波全球經濟衰退時,毅然決然縮減公司規模,
而且重新思考營運定位,為分店改頭換面,
希望星巴克咖啡店融入成為社區的一份子。

茲上月首度選擇在美國以外的倫敦,
公布星巴克上季獲利告捷的好消息。
該公司會計年度第一季的同店銷售上揚4%,
獲利也增加三倍為2.415億美元,讓曾退居二線、
2008年眼見美國同店銷售下滑10%後又回鍋任執行長的舒茲揚眉吐氣。

一切似乎要歸功於在面臨金融風暴時,
舒茲下定決心讓星巴克改頭換面。
堅定地向董事會說:「我們得做些改變。」然而是什麼原因,
讓在20年內帶領星巴克在全球擴張至1.6萬個據點的舒茲,直言要大舉革新?

討過去 過度商品化
在這波金融海嘯中,
巴克已成了衡量消費者信心的先行指標:業績大幅衰退。
舒茲認為,星巴克拓展太快,犯下了種種錯誤:星巴克過度「商品化」、
失去享用咖啡的「浪漫感」
(舒茲在1983年旅行義大利後,深受義大利人享受咖啡的文化感動而創立星巴克),
在營運規模變大後也未能保持較謹慎的態度。
2008年1月舒茲重掌兵符後,
要任務就是大舉關閉1,000家分店,省下6億美元的成本支出,
關店一天,重新訓練這批前線士兵。

此外,舒茲也裁撤龐雜的音樂等業務,引進更健康的食品。
但舒茲並不違背原則,既不變賣財產,
也不刪減美國員工的健保支出。
而且難得的是,星巴克首度打起廣告

倫敦店面 散發懷舊風
另一項舒茲的重大決策是,為星巴克注入新文化,
尤其著重在融入地方。在倫敦西區街頭,
脫胎換骨的星巴克映入眼簾--金黃色木頭、沒有壓迫感的櫥櫃,
還有中世紀的二手家具--儘管這仍有人為鑿作的痕跡,
但星巴克確實和以前不一樣了。這是星巴克最新的嘗試,
讓每個分店融入當地氛圍,一掃過去隨處可見的同質性招牌。

舒茲說,在歷經20年發展後,現在是星巴克重新思考定位的時刻,
個變化意味著星巴克瞭解到,
與客戶的關係應以社區為出發點,創造獨一無二的環境。

計畫預定年底前為英國的100家分店改頭換面。

這招果然奏效,讓英國去年12月同店銷售邁向連續第六個月成長。
舒茲說,雖然英國部份的營運尚未獲利,但表現「令人滿意」。

身貧困 曾賣血維生
舒茲的成功並非憑空而得。
這位一笑就露出兩顆門牙的前四分衛球員,
出身於貧困的家庭,
自尊心甚高的父親工作一個換過一個,
最糟的一份工作是撿拾用過的尿布。
但舒茲努力向學,利用美式足球獎學金進入大學,
不慎負傷後還一度靠賣血維生才能完成學業。
舒茲身上散發出勤勉與自持的氣質,他每晚站在鏡子前,
著自己有一天會成功。

舒茲在與一群經歷嗑藥、家暴和牢獄之災的青少年懇談時,
侃侃而談這段說過無數次的人生故事。
他坦言,自己當年也曾一樣無助,
「我問:『為什麼我無法和別人擁有一樣的權利。』
但一個人可以選擇自怨自艾,也能振作起來,對自己負責。」
這些孩子都在星巴克資助的Prince's信託機構工作。

56歲的舒茲向這群孩子證明,即使出身、運氣不如人,
他仍能把星巴克從只在西雅圖擁有三處據點的小店,
擴展至今日的傲人規模;
面臨困境時,也能從小處著眼,毅然決然調整成長的方向。

臨困境 從小處著眼
然而舒茲回鍋星巴克的決定也招致批評,
疑星巴克是否有「舒茲崇拜」情結,
致使將來無人能掌星巴克大旗。
對此舒茲表示:「下任執行長將從公司內部遴選,
因為我們很難教導外人星巴克的精神、價值和文化。
我不是唯一可以帶領星巴克的人。」(取材自英國衛報)
【2010/02/22 經濟日報】@ http://udn.com/